Как отменить подписку Cub AI (cub.ee) и остановить списания CUB AL: полное руководство

Что такое Cub AI и почему с карты списывают деньги

Cub AI (cub.ee) — это онлайн-платформа, предоставляющая доступ к нейросетям для генерации текстов, изображений и обработки контента. Сервис работает по модели подписки (SaaS). Многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями, потому что после оформления пробного доступа за 1 рубль на 3 дня автоматически подключается платный тариф «Все включено» стоимостью 949 рублей за 7 дней. В банковской выписке такие платежи могут отображаться как CUB AL, CUB AI, CUB.EE или CUBAL. Это не разовая покупка, а регулярное автопродление, которое и приводит к повторяющимся списаниям.

Как выглядит списание в выписке: варианты названий

В зависимости от банка и платёжной системы, списание может иметь разные обозначения. Чаще всего встречаются: CUB.EE, CUB AI, CUB AL, CUBAL, CUB*AI, CUB AI NEURO. Иногда в комментарии к операции указывается просто «Оплата услуг» или «Подписка» с упоминанием домена. Если вы видите любой из этих вариантов, скорее всего, это платёж за подписку Cub AI. Важно не путать с другими сервисами — проверьте сумму и периодичность: типичное списание — 949 рублей каждые 7 дней.

Сколько стоит подписка и как часто списывают

На сайте cub.ee действуют следующие тарифы:

• Пробный доступ: 1 рубль за 3 календарных дня.
• Основная лицензия «Все включено»: 949 рублей за 7 календарных дней.
• Дополнительные опции (например, увеличение лимитов на генерацию картинок) оплачиваются отдельно и обычно без автопродления.

После окончания пробного периода автоматически подключается платный тариф, и списание происходит каждые 7 дней. Если вы не отмените подписку до окончания текущего периода, деньги будут списаны снова.

Способ 1: Отмена подписки через сайт cub.ee

Самый прямой способ — воспользоваться официальной страницей отмены подписки. Перейдите по ссылке https://cub.ee/?to=cancel. Введите e-mail, который вы использовали при регистрации или оплате, и нажмите «Отписаться». Система предложит выбрать причину отказа — укажите любую. После подтверждения вы должны увидеть сообщение об успешной отмене. Сохраните скриншот этой страницы и проверьте почту — должно прийти письмо-подтверждение. Если e-mail не найден, попробуйте другие адреса, которые могли быть использованы (например, при входе через соцсети).

Способ 2: Отмена через личный кабинет на сайте

Если страница отмены не сработала, попробуйте отключить подписку через личный кабинет. Войдите на https://cub.ee/?to=login, используя e-mail или аккаунт соцсети (Яндекс, ВК, Google, Apple). В профиле найдите разделы «Подписка», «Лицензия» или «Автопродление». Отключите автоматическое продление. После этого проверьте статус — он должен измениться на «Подписка отключена» или «Нет активной лицензии». Сделайте скриншот для подтверждения.

Способ 3: Отмена через поддержку по электронной почте

Если предыдущие способы не помогли, напишите в службу поддержки на support@cub.ee. В письме укажите:

• Тему: «Отмена подписки и отключение автопродления».
• Ваш e-mail, использованный при регистрации.
• Дату, сумму и последние 4 цифры карты, с которой проходило списание.
• Просьбу подтвердить отмену письменно.

Поддержка работает с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Ответ может прийти в течение нескольких часов или на следующий день. Если вы не получили ответ в течение 2–3 дней, отправьте повторное письмо.

Способ 4: Отмена через банк — блокировка рекуррентных платежей

Если отмена на сайте не сработала или вы не можете войти в аккаунт, можно временно остановить списания через банк. В мобильном приложении вашего банка найдите раздел «Подписки», «Регулярные платежи» или «Автоплатежи». Найдите мерчанта CUB.EE / CUB AI / CUBAL и отключите его. Если такого раздела нет, обратитесь в поддержку банка с просьбой:

• заблокировать рекуррентные платежи в адрес этого мерчанта;
• установить запрет на онлайн-платежи или лимит;
• при необходимости — перевыпустить карту (самый надёжный способ, но требует времени).

Важно: это не отменяет подписку, но останавливает новые списания.

Как вернуть деньги за подписку: пошаговая инструкция

Если списание уже произошло, вы можете попытаться вернуть средства. Порядок действий:

1. Запрос в поддержку Cub AI. Напишите на support@cub.ee с темой «Запрос возврата». Укажите дату, сумму, последние 4 цифры карты и причину (например, «списание после отмены» или «двойное списание»). Приложите скриншоты выписки и подтверждения отмены.
2. Обращение в банк (chargeback). Если поддержка не отвечает или отказывает, подайте заявление на оспаривание операции в своём банке. Шансы на возврат выше, если у вас есть доказательства отмены подписки до списания.
3. Через магазин приложений. Если подписка оформлялась через Google Play или App Store, запрос на возврат нужно подавать через соответствующий магазин.

Юридическая информация и контакты Cub AI

Для официальных запросов и претензий пригодятся следующие данные:

• Юридическое лицо: ООО «АСТРА»
• ИНН: 5503277625
• ОГРН: 1245500013230
• Сайт: https://cub.ee/
• Email поддержки: support@cub.ee
• Документы: оферта (https://cub.ee/?to=offer) и политика конфиденциальности (https://cub.ee/?to=privacy)

Эти реквизиты могут понадобиться для составления претензии или обращения в банк.

Что делать, если списание повторяется после отмены

Если после выполнения всех шагов списание снова прошло, проверьте:

• Не осталась ли активной подписка на другом аккаунте (другая почта, вход через соцсеть).
• Не была ли подписка оформлена через Google Play или App Store — в этом случае отменять нужно там.
• Не истёк ли срок действия отмены (например, вы отключили автопродление, но текущий период ещё не закончился, и списание могло произойти до отмены).

Временно усильте защиту: установите лимит на онлайн-платежи, отключите оплату без СМС или перевыпустите карту. Если списания продолжаются, подайте жалобу в банк и в Роспотребнадзор.

Вопросы и ответы